Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en retourneren

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Zo herroep je

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@fryme.nl of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug naar:

FRYMË
Dina Appeldoornpad 29, 4207 JG Gorinchem, Nederland

Uitzondering: verzegelde verzorgingsproducten

Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen verzegelde verzorgingsproducten niet worden geretourneerd als de verzegeling na de levering is verbroken. Dit volgt uit artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek. Producten die ongeopend zijn en waarvan de verzegeling intact is, kun je wel retourneren.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product en de verpakking alleen bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je verder met het product bent omgegaan dan nodig was om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

Kosten en terugbetaling

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je met een andere methode instemt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, via info@fryme.nl, met je bestelnummer en een foto. We zorgen dan kosteloos voor een oplossing. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: FRYMË, Dina Appeldoornpad 29, 4207 JG Gorinchem, Nederland, info@fryme.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
– Bestelnummer:
– Besteld op* / ontvangen op*:
– Naam/namen consument(en):
– Adres consument(en):
– Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
– Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.